Alle apper går ned iblant. Det som avgjør hvor ille det blir er om du får vite det før kunden din, og om det finnes en kopi noen har hentet tilbake før.
Appen slutter å svare. Som regel går den i gang igjen av seg selv, forutsatt at noe ser etter og starter den på nytt.
En ny versjon ødelegger noe. Da vil du tilbake til den forrige, raskt, uten å lete etter hva som ble endret.
Data blir borte. Noen sletter noe ved et uhell, eller en endring gjør det feil. Dette er det alvorlige, og det eneste svaret er en sikkerhetskopi som er hentet tilbake før.
En sjekk som går hele døgnet ser at appen svarer. Gjør den ikke det, skal du få beskjed — ikke kunden din.
En statusside kundene kan åpne selv er den enkleste måten å slippe ti e-poster om det samme. Den sier hva som skjer og når det er ventet å være løst.
Å gå tilbake til forrige versjon bør være én handling, ikke et prosjekt. Det samme gjelder å hente tilbake en sikkerhetskopi.
Og kopien må være testet. En kopi ingen har hentet tilbake er en antakelse — det er først når du har sett innholdet komme tilbake at du vet at den virker.
Appen sjekkes hele døgnet, og du varsles hvis den slutter å svare. Det finnes en statusside kundene dine kan følge.
Sikkerhetskopier tas automatisk, lagres kryptert og hentes tilbake for å bekrefte at de virker. Å gå tilbake til forrige versjon er én handling.
Etter en fast plan gjennom døgnet. Du velger hvor tett, og kopiene lagres kryptert.
Det er én handling, ikke en jobb noen må planlegge. Selve tiden avhenger av hvor mye data appen har.
Du kan gi dem statussiden. Da ser de selv hva som skjer, i stedet for å måtte spørre deg.
Da er det kopiene som avgjør. Derfor er det verdt å vite hvor langt tilbake de går før du trenger dem.