Tre ting skal på plass: en nettadresse som virker hele døgnet, en innlogging kundene dine kan bruke, og noen som oppdager det før dem hvis appen slutter å svare.
Appen trenger å kjøre et sted som er oppe hele tiden, ikke på maskinen din. Og den bør ligge på din egen nettadresse — ditt firmanavn, ikke en tilfeldig adresse med tall i.
Sikker forbindelse, altså hengelåsen i nettleseren, skal fornyes automatisk. Går den ut, får kundene dine en advarsel om at siden er utrygg, og de fleste snur der.
Kundene dine trenger å logge inn, gjerne tilbakestille passordet selv, og noen ganger ha to-trinns bekreftelse. Innloggingssiden bør se ut som ditt firma, ikke som et verktøy de ikke har hørt om.
Roller avgjør hvem som ser hva. En kunde skal se sitt, en ansatt skal se mer, og du skal se alt. Det er en innstilling, ikke noe som må bygges.
Når appen først har ekte brukere, er spørsmålet ikke om den går ned, men hvem som oppdager det. Blir du varslet av kunden din, har du allerede tapt noe.
Overvåking hele døgnet og en statusside kundene kan sjekke selv gjør forskjellen mellom en hendelse og en pinlig e-post.
Få appen på en adresse først, med innlogging på plass. Legg så inn din egen nettadresse. Slå på sikkerhetskopier før den første ekte kunden legger inn data, ikke etter.
Softkiln setter opp alle tre og holder dem gående. Du kan prøve det gratis i 15 dager uten kort.
Ja. Du peker den dit appen kjører, og sikker forbindelse settes opp og fornyes automatisk.
Det er den vanlige måten. Du inviterer noen, ser at det holder, og utvider etterpå uten å flytte noe.
Nei. De åpner nettadressen i nettleseren og logger inn.